乐鱼体育官方网站-周琦缺阵首钢轻取福建高诗岩16+12山东胜广州

　　在最近热播电视剧《人民的民义》出现了这样的画面：

电视剧截图

电视剧截图

电视剧截图

　　光明区区长孙连城在办事大厅又矮又小的窗口前听达康书记训话，本以为这只是编剧的想象力，没想到在现实中竟然真的有这样的窗口存在！果然应了那句：“艺术源于生活”，并且往往现实比电视剧更精彩！

　　近日，郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖。从图上可以看到，低矮的服务窗口、缺少便民座椅、有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子，趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流。

　　最新进展：玻璃围挡被撤掉

　　4月17日，星期一，正值市民办事高峰，在实地探访该办事大厅后，发现网友反映的问题已得到整改，但是仍有不少市民把便民座椅搁置一旁，愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。

　　在周末15日、16日两天时间里，原本将工作人员与办事群众隔离开的玻璃围挡已经被撤掉，服务台呈三面开放式，办事大厅里的叫号机重新启用，工作人员组织办事群众取号有序排队，多名安保人员在现场维持秩序。

　　但是不少办事的市民会选择趴在服务窗台上伸长脖子和工作人员交流，而将便民座椅搁置在一旁。

　　市民心声

　　“来办事的人太多了，环境很嘈杂，我趴在服务窗台上能离工作人员更近些，能听清工作人员说话，方便双方交流。”前来更换社保卡的市民吴静表示，她趴在服务台上是无奈之举，“来办事的人太多了，等了那么久，轮到我就想尽快办完，早点走，坐不坐都无所谓的。”

　　“靠近点说话心里才踏实嘛，显得亲近，也希望工作人员能听清我的诉求，尽快帮我办好事情。”市民周琦认为，中国人的交流习惯就是靠近点说话，所以才导致很多市民还是愿意趴在服务台上，不愿意坐在椅子上。

　　“站着、坐着都无所谓了，关键是能不能把办事效率提高呢？或者设计一套系统，市民可以网上自助办理相关业务？”被现场此起彼伏的叫号声吵得头蒙的市民刘洪明表示，虽然硬件有了一定的改善，他还期待郑州社会保险办事大厅的工作环境能得到进一步的改善。

　　同款窗口，现实中还有很多

　　1、福建泉州：惠安县中医院

　　这是福建省惠安县中医院某交表窗口，恰好到普通人的腰部，交单的人需要把腰弯成90度才能把表递进去。这让大着肚子的孕妇怎么弯腰？

图片来源：中国日报

　　2、辽宁沈阳：中国医科大学附属第一医院

　　这次不是交单了，是挂号与交费窗口。前来挂号交费的患者，要么弯腰，要么偏头。

图片来源：中国日报

　　3、某汽车站售票处

　　微博网友@李嘉菲兰晒出这么一张图。出于某种原因，她没有提及售票处所在的城市名字，但蹲着买票的小伙说明了一切。

　　4、海南澄迈：交警大队违法处理大厅

　　办理一个违规停车处理需要多久？三到五分钟？这可不一定。澄迈市民反映澄迈交警的违法处理大厅办事效率过慢，还经常看到窗口办事员脱岗的现象。一个办事员要顾两个窗口，且交罚款必须刷卡，不收现金。

　　这些都是网友爆出来的，这些现象存在也不是一天两天。

　　不让公民蹲着，权力才会弯下腰

　　看看这则视频中正在办事的市民的体验吧，坐在凳子上还要弯腰低头，市民表示很难受。

　　电视剧《人民的名义》里，光明区的信访局大厅可是“不够光明”，刻意设计的矮窗口据说可以提高信访局的办事效率———蹲着难受，所以长话短说。

　　办事窗口的事，只是个信手拈来的例子，就像电视剧中的“光明区信访局”也只是反腐大案这条主线的一盘配菜一样。

　　值得思考的是，类似这种经过“特殊设计”的办事窗口，在政府部门面向公众服务的情境中，究竟是偶然情况还是普遍现象？具象化的窗口很突兀，被写到电视剧里，被拎出来跟电视剧对照，其实都还算好改，花点钱改造一下硬件，放几把椅子甚至摆上果盘，只要真的想改都不是难事。

　　但抽象化的服务窗口，想要改掉高高在上的机关作风，收起不那么好看的嘴脸，似乎就不那么容易了。

　　国家三令五申，要“切实解决门难进、脸难看、事难办的问题”，可见类似“光明区信访局”的桥段本就不是一句误会可以解释的，而是行政机关作为服务主体，需要警醒和下决心戒除的顽疾。

　　政府的公共服务属性被擦亮，首先要下功夫做到不让来办事的民众蹲着甚至跪着，这是公权力自己谦卑起来、把腰弯下来的开始。

　　不知道大家有没有注意到另外一个细节：郑州市社保局窗口左上角，醒目地贴着两行大字：“5点系统自动关机，明天再来”。

　　这两行大字比啥都醒目，提醒来办事的群众：“明天再来”。

　　如何想办法提供更便利服务，比如采取线上的方式，让大家少跑腿，延长服务时间也是窗口部门应该考虑的问题。

电视剧截图

　　《人民的名义》中达康书记这句话，值得我们每个人记在心里。

　　有同感的传递起来，为了人民自身的利益不受侵害，让更多人看到。